Co je finanční arbitr?
Ověřeno · Redakce cryptoexchanges.cz · Kontroloval Redakce cryptoexchanges.cz
Finanční arbitr je český orgán, který místo soudu rozhoduje spory mezi spotřebitelem a finanční firmou. Od 15. 2. 2025 řeší i spory s poskytovatelem služeb souvisejících s kryptoaktivy, například o úschovu, směnu, provedení pokynu k nákupu či prodeji nebo převod kryptoaktiv. Řízení je zdarma.
Také: arbitr, Kancelář finančního arbitra, mimosoudní řešení sporů
Finanční arbitr: co to znamená pro vás
Když se s burzou nebo směnárnou nedohodnete, máte vedle soudu druhou cestu. Návrh může podat jen spotřebitel. Advokáta nepotřebujete. Své výdaje na řízení si každá strana platí sama.
Pokud vám arbitr dá aspoň zčásti za pravdu, firma navíc zaplatí státu sankci 10 % z přiznané částky, nejméně 15 000 Kč. Rozhodnutí arbitra se jmenuje nález. Jakmile firmě uplyne lhůta k plnění, můžete ho vymáhat přes soud.
Finanční arbitr: jak to funguje
Nejdřív pošlete firmě písemnou výzvu k nápravě a schovejte si doklad o odeslání. Návrh pak podáte poštou s vlastnoručním podpisem, osobně nebo datovou schránkou. E-mail platí jen s uznávaným elektronickým podpisem, tedy podpisem s certifikátem. Vyplněný online formulář jako podání nestačí.
Arbitr se napřed pokusí přivést strany k dohodě. Nález vydá do 90 dnů od chvíle, kdy má všechny podklady. U zvlášť složitých případů může lhůtu prodloužit o dalších 90 dnů. Proti nálezu můžete do 15 dnů od doručení podat námitky. Rozhodnutí o nich je konečné.
Finanční arbitr: na co si dát pozor
- Arbitr řeší jen spory, které by jinak rozhodoval český soud. Když má firma sídlo v jiném státě, najděte v jejích obchodních podmínkách, kde se spory řeší.
- Z kryptoaktiv jde jen o ta, na která se vztahuje nařízení MiCA. Spory o NFT a o kryptoaktiva, která jsou investičním nástrojem jako akcie nebo dluhopisy, do této působnosti nepatří.
- Návrh je nepřípustný, když ve věci už rozhodl soud nebo rozhodce, nebo když u nich řízení běží.
- K návrhu přiložte celou smlouvu, výzvu k nápravě a korespondenci s firmou.
Finanční arbitr: s čím to neplést
Finanční arbitr není soukromý rozhodce, kterého si firma určila ve smlouvě pro případ sporu (takzvaná rozhodčí doložka). I když jste smlouvu s takovou doložkou podepsali, k arbitrovi se obrátit můžete.
